O bom atendimento de um consultório depende de uma variedade de fatores. Limpeza, estrutura, educação e bons profissionais influenciam a experiência do seu paciente. Porém, outro ponto são as formas de viabilizar o serviço. Ou seja, as formas de pagamento disponíveis para os clientes.
O dentista deve avaliar qual meio de pagamento fará mais sentido para o seu público e possibilitará as atividades do consultório. Ademais, é importante ressaltar que o dentista gestor deve, pelo menos, conhecer os meios de pagamentos existentes no mercado.
Afinal, um consultório oferece diversos serviços que variam seu preço de forma drástica. Enquanto existem tratamentos baratos, sabemos que existem procedimentos com valores altos, e que demandam o parcelamento. Por isso, ter opções para que o cliente possa decidir qual atenderá sua necessidade é vital para o negócio.
Dinheiro na hora do pagamento
O dinheiro em espécie é a forma mais básica de pagamento. E é comum vermos locais que só aceitem dinheiro, em especial quando tratamos de consultórios pequenos. Porém, o uso deste meio vem diminuindo com o avanço de outras formas de pagamento.
Quando um tratamento é pago em dinheiro em espécie, tanto o negócio quanto o cliente devem tomar precauções para evitar problemas. Para o cliente, é um risco sair com grandes quantidades de dinheiro, pelo risco de perda ou roubo. Já o consultório deve se atentar a veracidade das notas e seu armazenamento seguro.
Utilize o cartão de crédito ou débito
Enquanto o dinheiro em espécie é a forma mais básica, o uso de cartões de crédito e débito é a mais utilizada. Afinal, o cartão é mais prático e seguro durante essas transações para ambas as partes envolvidas.
Assim, cartões de débito e crédito permitem ao consultório garantir o valor total do pagamento, assim como reduzir o número de clientes inadimplentes.
A população se tornou tão adepta a esses meios de pagamento, que a ideia de algum estabelecimento não os aceitar é quase nula. Assim, é importante que, durante o atendimento, o paciente seja informado caso não haja a maquininha no consultório.
Já o cliente, deve se lembrar que muitas vezes pagamentos parcelados no cartão acarretam juros que devem ser conversados e apontados pelo consultório.
Posso fazer o pagamento por cheque e boleto?
Pagamentos em consultórios por meio de cheques ou boletos são mais raros, mas ainda utilizados.
O boleto é uma solução para aqueles clientes que não possuem uma conta em banco ou um cartão e o cheque permite parcelar valores altos.
PIX como forma de pagamento
A nova forma de pagamento que está ganhando espaço e se tornando popular é o PIX. Presente em todos os bancos, o PIX permite o pagamento instantâneo por meio de uma transferência bancária. Assim, o consultório não precisa esperar três dias úteis para receber o pagamento.
Essa forma é vista em muitos estabelecimentos como um pagamento à vista. E, em muitos casos, possibilitando descontos.
Conclusão
É importante que o dentista ofereça todas as formas de pagamento para seus clientes. Afinal, com um poder aquisitivo variado, cada cliente pode se identificar melhor com uma forma de pagamento.
Isso também ajuda a captar e fidelizar o cliente, que vê a possibilidade de quitar seu tratamento da maneira que mais o agrada.
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