O consultório odontológico é o local no qual podemos tratar da nossa saúde e estética bucal. Contudo, sabemos que grande parte das pessoas não gostam de ir ao dentista, seja por ansiedade ou fobia.  Então, a odontologia humanizada foi desenvolvida como forma de tornar o ambiente mais acolhedor para os pacientes.

A importância da odontologia para a população

Os dentes são uma parte do nosso corpo que nos afetam de forma física e estética.

Por um lado, dentes não saudáveis podem causam dor, mal hálito e problemas na mordida, por exemplo. Mas, esses não são os únicos problemas. O sorriso de uma pessoa pode afetar sua autoestima, seja pela forma, cor dos dentes ou outros fatores.

O dentista, dentre suas várias especializações, é o único profissional capaz de tratar esses males. Desse modo, vemos o valor do dentista.

O que sabemos sobre o consultório

A ideia mais geral que temos é de um local que possui equipamentos para a higiene bucal, assim como um profissional que possui o conhecimento para realizar os processos. Mas, fazer “o suficiente” já não é mais o bastante.

Por conta da correria do dia a dia, a gestão do consultório como um todo, incluindo seus processos se tornaram automatizados e frios, e isso começou a afetar a relação entre dentistas e seus pacientes.

Hoje, toda a experiência do cliente com o dentista ser embasada no melhor tratamento possível. Aquele que o paciente sai se sentindo bem. Mas, esse tratamento não diz a respeito apenas de um determinado procedimento, mas de todo o processo, desde a captação até o pós-atendimento.

Aprenda como ter uma odontologia humanizada

O lado humano dos negócios está sendo um assunto bastante falado. Agora, mais do que entregar um serviço de qualidade, é importante que o cliente tenha uma boa experiência.

Colocando isso na realidade dos dentistas, é importante saber das dores de seus pacientes e oferecer um atendimento preocupado e atencioso. Afinal, deve-se lembrar que o paciente possui um problema que incomoda e deve ser resolvido.  

Trabalhar com empatia, e dedicar tempo e paciência para cada paciente é vital. Então, essa carga positiva ajuda o paciente com seus medos com o dentista, ou um procedimento.

O marketing da odontologia humanizada

Você, dentista e dono de consultório, deve entender a importância do marketing para o seu negócio e como ele é a primeira porta pela qual seu cliente chega até você. Então, para isso é necessário ir mais longe e oferecer mais do que seu cliente procura.

Estar nas redes sociais oferecendo dicas ou apresentando doenças e soluções é uma boa solução para trabalhar seu marketing pessoal.

Assim, outro ótimo fator nesse início é estar em plataformas para dentistas e para clínicas. Perder um cliente por não ter determinado especialista, faz com que o você perca um pouco de credibilidade com o cliente.

As vantagens da odontologia humanizada

O contato humanizado, baseado no acolhimento de cada indivíduo, assim como na simpatia e educação gera diversos resultados positivos. Alguns deles são:

• aumento da confiança no dentista;
• paciente fica mais seguro;
• melhora a eficácia do tratamento;
• fideliza o paciente.

Para isso, siga alguns passos, como:

• ter mais canais de comunicação para que o paciente possa entrar em contato pelo canal que preferir;
• profissionais agradáveis em todas as etapas, seja por telefone, WhatsApp ou presencial;
• dispor de um ambiente acolhedor;
• ter um bom sistema de gestão;
• entrar em contato durante o paciente para saber como ele está;
• mandar uma avaliação da satisfação do cliente.

Os benefícios dessa prática não acabam por aí. Uma vez que seu paciente se sente tranquilo e seguro com a ambiente e profissionais que o atendem existissem grandes chances dele se fidelizar.

Por isso, lembre-se: um cliente fidelizado representa aumento no fluxo de caixa, assim como publicidade gratuita.